Deutsche Telefon Erfahrungen


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On 18.10.2020
Last modified:18.10.2020

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Bewertungsdurchschnitte

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Da muss man doch alleine dran denken. Kundenservice gleich null! Es darf ja nur mit Bescheinigungen geändert werden.

Super, am Freitag um Uhr. Samstag erreiche ich noch richtig etwas. Nun sitzt man halt mit 3 Kindern ohne Geld am Wochenende.

Macht doch nichts. Hauptsache die Kontoführung wurde abgebucht. Für was eigentlich? Sicher für ein einen ausgesprochen guten Service.

Ich bin seit über 10 Jahren Kunde dort, aber das war es hiermit. Ich finde das Online-Banking sehr hilfreich, die Automaten funktionieren auch immer und ich kann mich bei der Deutschen Bank nicht beschweren.

Der Kundenservice ist hervorragend, wenn man etwas braucht oder Hilfe braucht, ist der Service direkt da.

Ich hatte bei meiner Bankkarte noch nie einen Fehler, sie läuft einwandfrei. Keine Beschwerden, keine Probleme. Sie sind einfach super.

Ich wollte schon längst mein Konto zu einer anderen Bank wechseln, und ich werde das gleich machen, bis ich mein neues Visum bekomme. Ich wechsle mein Konto zu einer anderen Bank, wo die Kunden der Bank keine Kontoführungsgebühren bezahlen müssen.

Die Deutsche Bank schickte unaufgefordert Kontoauszüge zu mir, die bei Zusendungen so häufig verloren gegangen sind und dann hat irgendjemand anderer erfahren, der meine Briefe mit Kontoauszüge bekommen hat, wieviel Geld ich auf meinem Konto habe.

Und wenn ich meine verlorene Kontoauszüge wieder ausstellen lassen will, muss ich selbst die Filiale anrufen, bei der ich das Konto am Anfang eröffnet habe, auch wenn ich schon vor einem Schalter einer anderen Filiale gestanden habe die Mitarbeiterin hat mir gesagt, dass sie das nicht für mich macht und ich muss wahrscheinlich noch selbst für die Ausstellung der verlorenen Kontoauszüge bezahlen, obwohl das nicht mehr Fehler war.

Die Deutsche Bank ist einfach schlecht, ich bin schon seit langem sehr unzufrieden damit. Meine Erfahrung mit der Deutschen Bank besteht aus langen Wartezeiten und dem Gefühl, dass dort einfach die Ohren angelegt werden, um noch mehr Geld herauszuschlagen.

Das Depot dort kostet monatliche Gebühren. Ich habe bereits im November einen Depotübertrag zu meinem kostenlosen Depot beantragt.

Die Begründung, weshalb dieser zunächst nicht durchgeführt wurde, war, dass die vorliegende Unterschrift nicht mit der auf dem Antrag übereinstimmt.

Also wurde mein Antrag einfach nicht bearbeitet. Ich hatte aber bereits im September meinen neuen Namen über den Vermögensberater an die Deutsche Bank übermitteln lassen.

Mittlerweile habe ich bereits 2-mal den Namen übermitteln lassen und es einmal selbst versucht. Noch immer bekomme ich auf meinen alten Namen Post.

Auch den Depotübertrag habe ich bereits 3x neu beantragt. Jetzt haben wir Februar. Ganz im Übrigen finde ich die Zusammenarbeit mit der Deutschen Vermögensberatung mehr als fragwürdig.

Mein damaliger Berater hat mir keinerlei Kostentransparenz ermöglicht. Ich habe ihm damals ziemlich blind vertraut, was offensichtlich ein Fehler war.

Ich habe in meinem ganzen Leben noch nie so viel Inkompetenz auf einen Haufen erlebt! Meine Adressänderung, die ich einmal per Post und einmal in der Filiale vor Ort veranlasst hatte, wurde nicht übernommen, weil man dort die Unterlagen "verloren" hätte ich lebte aber in dem Glauben, dass das erledigt sei.

Als ich Jahre später eine Namensänderung vornehmen wollte, ging dies nicht, weil die Adresse nicht stimmte schön, dass ich das auch mal erfahre.

Ich wurde hochschwanger durch die Gegend gejagt, weil man sich auch nicht einigen konnte, welche Filiale denn jetzt für mich zuständig ist und in meiner Nähe gab es keine Filiale mehr.

Irgendwann war man dann so gnädig, mich doch das Formular zur Namens- und Unterschriftenänderung ausfüllen zu lassen Dabei handelt es sich um EIN Blatt, auf dem beides gleichzeitig geändert wird - irgendwie ja auch logisch.

Ein paar Wochen später, beim Versuch mein Mietkautionskonto aufzulösen, - mittlerweile war das Kind geboren - gab es dann wieder Probleme mit dem Konto, der Name war korrekt geändert worden, aber die neue Unterschrift wir erinnern uns: auf ein und demselben Blatt geändert!

Also durfte ich jetzt mit Kleinkind wild durch die Gegend fahren, um endlich auch die Unterschrift ändern zu lassen und dabei war man dann aber so freundlich, auch gleich das Mietkautionskonto aufzulösen.

Nach dieser Geschichte hatte ich aber keine Lust mehr bei einer Bank zu bleiben, die nicht mal einen Ansprechpartner in halbwegs zumutbarer Entfernung zu bieten hat.

Ich wechselte also die Bank zum Eigentlich sollte dann jetzt endlich ein Happy End sichtbar sein, aber die Deutsche Bank ist immer wieder für Überraschungen gut.

Am Das vom September war noch nicht dabei. Also loggte ich mich wieder ein bzw. Was sollte dann diese E-Mail? Nach fast zwei Monaten erhielt ich dann eine E-Mail, dass ich ab jetzt über einen anderen Link auf mein digitales Postfach zugreifen könne und demnächst das Passwort dazu per Post bekäme.

Wer jetzt denkt "klingt doch gut! Nachdem der Brief mit dem Passwort kam, loggte ich mich also unter dem mir zugeschickten Link ein und fand unter dem Satz "Es stehen 24 Dateien für Sie zum Download bereit" eine Schaltfläche zum anklicken vor, auf der Stand "Alle Dateien herunterladen".

Ich würde ja jetzt meinen, dass wenn ich auf "Alle Dateien herunterladen" klicke, ich dann alle also alle 24! Dateien mit einem Klick herunterladen kann, aber stattdessen bekomme ich immer wieder nur den Kontoauszug Januar - auch nach mehreren versuchen.

Mittlerweile habe ich die komplette Seite abgesucht, alles mögliche dazu bei Google gesucht und habe meinen Mann drüber schauen lassen Diplom-Informatiker - nirgends sind andere Kontoauszüge zu finden.

Ich gehe also stark davon aus, dass ich jetzt schon wieder wild durch die Gegend fahren darf um endlich meinen letzten Kontoauszug bekommen zu dürfen.

Für mich steht ab jetzt fest: ich würde jedem ganz dringend von der Deutschen Bank abraten - ganz egal worum es geht!

Unsere Geschäftsbeziehungen zur Deutschen Bank begannen vor ca. Das ging völlig unproblematisch und einfach über die Bühne.

Es folgten dann ganz typische weitere Schritte, wie Geldanlagen und auch der erste Ratenkredit. Die Beratung war von Anfang an sehr gut und sehr umfänglich.

Online-Banking war damals noch ein Fremdwort. Die Deutsche Bank hat alle unsere gewünschten Bereiche in Finanzangelegenheiten abgedeckt.

Später kam dann ein Geschäftskonto dazu, über das unser Zahlungsverkehr abgewickelt wurden. Mit der Selbständigkeit wuchsen das Geschäftsvolumen und der Beratungsbedarf.

Die Deutsche Bank war immer bei uns, hielt sich dabei aber immer dezent im Hintergrund. Das haben wir als sehr angenehm empfunden.

Der nächste Schritt war unsere Immobilienfinanzierung. Auch dort haben wir auf die Leistungen und Angebote unserer Hausbank zurückgegriffen.

Im Nachhinein können wir sagen, dass uns mit dieser Partnerschaft wohl auch die eine oder andere ernsthafte Schwierigkeit gar nicht erst entstanden ist.

Und es geht noch weiter. In so einer langen Geschäftsbeziehung über so viele Jahre hinweg haben wir auch finanzielle Krisen erlebt, und da können wir auch sagen, dass uns durch die Deutsche Bank mehr als einmal sehr verständnisvoll geholfen worden ist.

Keine Frage, im Banking hat sich eine Menge verändert während dieser Zeit. Viele persönliche Kontakte zu Kundenberatern sind zu Ende gegangen. Online-Banking und andere elektronische Bausteine sind dazugekommen.

Wir hatten immer den Eindruck, bei neuen Entwicklungen ganz vorne mit dabei zu sein, fühlten uns aber nie überfordert. Das macht letztendlich auch die gute Kommunikation und ständige Erreichbarkeit bis zum heutigen Tag aus.

Meine Erfahrungen beziehen sich auf die Filiale Bielefeld, bei der ich nach längerer Abstinenz von der Deutschen Bank wegen Unzufriedenheit mit der arroganten Geschäftspolitik und konkret wegen schlechter Beratungsergebnisse bei meinem persönlichen Depot vor einigen Jahren nun aufgrund eines neuen Kontaktes mein Depot reaktiviert und neu strukturiert habe.

Dies nur, weil ich einen hochgradig seriösen Berater kennen lernte, der mich fachlich und in Bezug auf meine persönliche Situation bestens und zufriedenstellend beriet.

Ihm gebührt mein besonderer Dank. Auch hier hat mich eine junge Mitarbeiterin sehr gut auf den aktuellen und offensichtlich weiterentwickelten Stand gebracht.

Heute ist der 8. Bisher hat das funktioniert ohne "Login mit TAN" zu bestätigen. Seit vorgestern ist die Bearbeitung des folgenden Bildschirms siehe unten erforderlich.

Leider funktionierte die Anmeldung nicht sofort. Ich habe da irgendwann einen Fehler gemacht. Mein Anruf beim Kundenzentrum in Leipzig mit der Bitte, den Fehler zu korrigieren, wurde nicht erfüllt.

Ergebnis: Ich kann meinen Kontostand nicht mehr täglich überprüfen! Das nennt sich dann "Kundenservice". Danke Deutsche Bank. Die Deutsche Bank hat sich für mich vor kurzer Zeit als erste Wahl für meine finanziellen Angelegenheiten erwiesen.

Ich habe ein normales Giro-Konto bei der Deutschen Bank eröffnet und war begeistert, dass sowohl die Eröffnung, als auch die Zustellung der nötigen Unterlagen mehr als unkompliziert war.

Auch wurden mir die Kontaktdaten eines persönlichen Ansprechpartners mitgeteilt. Ebenso waren alle Daten zum Onlinebanking in den Briefen dabei, ich konnte also sofort mit dem Banking beginnen und hatte keine langen Wartezeiten.

Das Online-Banking ist einfach auch für Anfänger und sehr selbsterklärend gestaltet. Sehr übersichtlich und es sind ebenfalls alle Aktionen vorhanden.

Für Fragen stehen die Mitarbeiter immer zur Seite und können schnell helfen. Den Kundenservice müsste ich erst einmal telefonisch kontaktieren.

Nach einer kurzen Warteschleife und einmal verbinden, hatte ich den richtigen Mitarbeiter am Hörer. Mein Problem konnte der Mitarbeiter innerhalb weniger Sekunden lösen und hat mir den ganzen Sachverhalt ausführlich und absolut verständlich erklärt.

Ich bin begeistert und werde den Kundenservice auch weiterhin telefonisch kontaktieren. Wie schnell man per Mail eine Antwort bekommt, habe ich noch nicht ausprobiert.

Ein weiteres Goodie bei der Deutschen Bank sind übrigens die Kontoführungsgebühren - es gibt nämlich keine! Das war der eigentlich ausschlaggebende Punkt, warum ich die Bank gewechselt habe.

Zusätzlich habe ich das MaxBlue-Depotkonto mit monatlichen Sparraten. Wenn man bereits ein Konto und Online-Banking hat, geht eine Kontoeröffnung sehr schnell.

Mit dem Kundenservice bin ich zwei Mal in Berührung gekommen, absolut nichts zu bemängeln. Diese Konten sind sehr gut geeignet dafür, wenn man ein Extra-Konto einrichten möchte, z.

Mit dem Depotkonto bin ich ebenso sehr zufrieden. Die App funktioniert auch einwandfrei. Das Girokonto habe ich allerdings wieder gekündigt.

Vor allem, dass ich dafür keinen wirklichen Mehrwert habe gegenüber einem Girokonto bei einer Onlinebank bspw. Alles in Allem kann ich die Deutsche Bank aber empfehlen.

Über die Eröffnung der Konten kann ich persönlich leider nicht viel sagen, da diese von meinen Eltern eröffnet worden sind, als ich erst wenige Monate alt war.

Ihren Erfahrungen nach war das Eröffnen aber recht einfach und problemlos. Fixed Mobile Convergence. Philosophie Management Rahmenverträge Referenzen Stellenangebote.

Impressum Datenschutz AGB. Ich bin seit dem Jetzt soll ich wieder das gleiche Formular ausfüllen wie am Anfang. Das zeigt mir das Telekom ein sehr sehr schlechten Service hat.

Telekom ist nicht zu empfehlen. Lassen Sie sich von der Community eine Einschätzung zu der Glaubwürdigkeit eines verpassten Anrufs geben. Haben Sie einen unseriösen Anruf angenommen und können sagen, dass es sich z.

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Unsere Erfahrungen sind recht positiv, so dass wir — abgesehen vom Kundenservice — die MagentaMobil Tarife weiterempfehlen würden. Jannik Degner.

Jannik Degner ist der Gründer der smartphonepiloten. Er berät, schreibt und berichtet bei den smartphonepiloten von seinen beruflichen wie privaten Erfahrungen mit verschiedenen deutschen Mobilfunkunternehmen und hilft bei Problemen.

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